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他山之石
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为“常山阿姨”的供给侧改革点赞

作者: 通讯员 陈蓉蓉   来源: 浙江新闻    发布日期:2017/7/26 | 点击:209 | 上一页 | 下一页

  日前,常山县委主要领导为“常山阿姨”站台、推介。在杭州专场的现场,24名“常山阿姨”代表被家政企业一抢而空。“常山阿姨”走俏的背后,是因为“常山阿姨”培养模式获得了认可。

  近年来,随着人口老龄化、二孩时代的到来,中国家政服务需求呈现爆发式增长。但一直来,家政服务业因进入门槛低,监管缺位,导致相关从业者良莠不齐,杭州保姆放火案就是明证。常山县从供给侧改革出发,致力于推动保姆行业转型升级,无疑是一次有益的尝试。

  想成为“常山阿姨”,首先需经过面试关。由村基层妇女组织对报名的妇女进行考察筛选,如果人品不好,口碑不佳,不讲诚信,第一关直接被淘汰。据调查,雇主对保姆的人品最为看重,有的人表示,雇请品德良好者做保姆多花些钱也无所谓。正是因为看到了这点,常山县在打造“常山阿姨”品牌时,着力把好准入关。这也从源头上为“常山阿姨”的服务质量提供了基础性的保障。

  “常山阿姨”品牌打造工作启动以来,已开展技能培训1200余人次。不仅有基本技能培训,还与浙江树人大学合作开展细分化培育,将常山阿姨分为初级“简单劳务型”(具备洗衣做饭、卫生保洁等技能)、中级“知识技能型”(具备护理、营养、育儿、家教等技能)和高级“综合管家型”(具备家务管理、社交安排、家庭理财、家庭消费等技能)。不同类型对应不同的年龄段、知识素养和服务方向,实行规范化运营。这为深入探索行业系列标准奠定了坚实基础。

  为“常山阿姨”建立信用记录。将符合标准的“常山阿姨”推荐给家政公司后,常山阿姨事业发展中心等相关部门与家政公司频繁沟通,了解阿姨的工作情况,定期对包括雇主评价、更换雇主原因等进行调查。值得一提的是,有关部门还为每位阿姨建立相应的数据库。信用记录中,如发现从业过程中,保姆有虐待服务对象、偷盗财物等不良事件发生,将被列入黑名单,永远被排除在保姆队伍之外。信用记录是“常山阿姨”的档案,也是相关机构进行跟踪管理的有效载体。

  实行AB岗派遣制体现了人文关怀。“常山阿姨”称呼本身就透着人文情怀,是一个尊称(常山保姆是个职业称呼)。固定岗A阿姨,每个月工作24天,休假期间由同一服务等级的流动岗B阿姨上岗。B阿姨相对固定地为3个客户轮流服务。这样既确保为雇主家庭提供365天服务,也保证固定住家阿姨有回家休息时间,一定程度上减少了夫妻因长期分居而产生的隔阂和留守儿童问题。

  家政作为一种起步较晚,但发展较快的行业,仍处于制度和管理的灰色地带。常山县在保姆遴选、岗位培训、信用记录、行业标准等方面都做出具体的规定,其在派驻地杭州等地设立管理服务分中心的做法,更是为加强对保姆水准的监管等难题提供了思路。

  “放心保姆哪里找,常山阿姨就是好。”我们有理由相信,假以时日,组织化、专业化、规范化运作的“常山阿姨”品牌或能成为全国家政保姆业的“标杆”。

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